Contactează-ne

Ai întrebări despre NWR.BET Casino sau ai nevoie de ajutor? Pe această pagină găsești cele mai bune modalități de a lua legătura cu echipa noastră de suport și ce informații să incluzi pentru o soluționare rapidă.

Modalități de contact

Suport clienți (în platformă): Cea mai rapidă opțiune este să folosești funcția de suport disponibilă pe site-ul nwrbet.ro (de regulă Live Chat sau formularul din cont). Aceasta permite identificarea mai ușoară a contului și a solicitării tale.

E-mail: Dacă preferi comunicarea prin e-mail, folosește adresa de suport indicată în secțiunea „Contact”/„Support” din contul tău sau din subsolul site-ului. Pentru siguranță, recomandăm să scrii de pe adresa asociată contului tău de jucător.

Resurse utile: Înainte de a ne scrie, verifică pagina de Ajutor/FAQ din site — multe întrebări despre cont, bonusuri, limite și retrageri au răspunsuri rapide acolo.

Ce informații să incluzi în mesaj

Pentru a reduce timpul de procesare, te rugăm să menționezi:

Username-ul (fără a trimite parola);
E-mailul asociat contului (sau confirmă că scrii de pe acesta);
Subiectul solicitării (de ex. „Retragere”, „Verificare cont/KYC”, „Depunere”, „Bonus”, „Problemă tehnică”);
Data și ora aproximativă a incidentului (și fusul orar, dacă e cazul);
Detalii relevante: sumă, metodă de plată, ID tranzacție, numele jocului/producătorului;
Capturi de ecran (dacă ai), care să arate eroarea sau statusul tranzacției.

Securitate și protecția contului

Pentru a-ți proteja contul, te rugăm:

Nu trimite niciodată parola, coduri OTP sau date complete ale cardului în mesaje.
Asigură-te că folosești domeniul oficial nwrbet.ro și că accesezi contul doar din surse de încredere.
Dacă suspectezi acces neautorizat, menționează acest lucru în mesaj și solicită blocarea temporară a contului până la clarificare.

Reclamații și soluționarea disputelor

Dacă nu ești mulțumit(ă) de soluția primită, poți cere escaladarea cazului către echipa responsabilă de reclamații. În mesaj, include istoricul conversației și numărul tichetului (dacă există) pentru o analiză completă.

NWR.BET Casino este operat de Momentun Gaming Solutions Ltd și funcționează sub licența Comoros (AOFA) (casino lansat în 2025).

Despre NWR.BET Casino

NWR.BET Casino oferă o gamă variată de jocuri, inclusiv sloturi, ruletă, blackjack, baccarat, video poker, bingo, jackpot, live games, keno, scratch cards, crash games, precum și betting și eSports betting, cu furnizori precum Evolution Gaming, NetEnt, Pragmatic Play, Playtech, Novomatic, Yggdrasil și mulți alții.

Program de răspuns

Timpii de răspuns pot varia în funcție de volum și de tipul solicitării (de ex. verificarea identității sau problemele de plăți pot necesita verificări suplimentare). Pentru cele mai rapide actualizări, folosește suportul din platformă.